Cambios & Devoluciones
La logística inversa es clave en eCommerce, y en Jipink nos encargamos de que sea lo más simple posible tanto para vos como para tus clientes.
Cuando un comprador solicita una devolución, Jipink coordina el retiro del paquete en su domicilio, genera las etiquetas necesarias y se ocupa del seguimiento hasta que el paquete vuelve a tus manos. Así, evitás fricciones y asegurás una experiencia fluida.
Note
El comprador no tiene que etiquetar el paquete a devolver.
Por otro lado, un cambio implica un doble movimiento: se entrega el nuevo producto y, al mismo tiempo, se recoge el anterior. Jipink coordina todo el proceso logístico para que funcione de forma eficiente y sin complicaciones.
Carga de Devoluciones
Utilizá esta opción si querés que rescatemos un paquete del domicilio del destinatario. Podés solicitar devoluciones tanto de paquetes entregados por Jipink, como de paquetes entregados por otro operador. En el primer caso, simplemente con un clic podés solicitar la devolución, mientras que en el otro, te pediremos los datos necesarios para realizar la operación.
Tip
Si la entrega fue realizada por otro operador, pero la tienda ya está integrada con Jipink, no hace falta que completes manualmente todos los datos. En ese caso, podés usar la función de importación de envíos, que pre-carga la información automáticamente desde tu tienda.
Al cargar una devolución, se genera un nuevo código de seguimiento.
¿Cómo cargar devoluciones?
Cargar devolución de paquete entregado por Jipink
- Ir a la sección Envíos.
- Buscar el envío entregado por Jipink.
- Hacer clic en el botón , o en Acciones si estás en el detalle.
- Hacer clic en la opción Iniciar Devolución.
- Hacer clic en Confirmar.
¡Listo! Tu devolución ya fue cargada y se mostrará el código de la misma.
Cargar devolución de paquete entregado por otro operador
- Ir a la sección Envíos.
- Hacer clic sobre el botón Nuevo Envío, en el sector superior-derecho.
- Seleccionar el tipo de operación Devolución.
- Completar el formulario con los datos de la devolución.
- Hacer clic sobre el botón Solicitar Envío, en el sector inferior-izquierdo.
¡Listo! Tu devolución ya fue cargada y se mostrará el código de la misma.
Importar devolución de paquete entregado por otro operador
Carga de Cambios
Utilizá esta opción si querés que rescatemos un paquete del domicilio del destinatario, y a su vez, entregarle un reemplazo. Podés solicitar cambios tanto de paquetes entregados por Jipink, como de paquetes entregados por otro operador. En el primer caso, simplemente con un clic podés solicitar el cambio, mientras que en el otro, te pediremos los datos necesarios para realizar la operación.
Tip
Si la entrega fue realizada por otro operador, pero la tienda ya está integrada con Jipink, no hace falta que completes manualmente todos los datos. En ese caso, podés usar la función de importación de envíos, que pre-carga la información automáticamente desde tu tienda.
Al cargar un cambio, se generan dos nuevos códigos de seguimiento. El primer código corresponde al paquete entregar, tambíen llamado reposición, y es tratado como un envío. El segundo código corresponde al paquete a rescatar, y es tratado como una devolución. La diferencia con estas dos operaciones mencionadas, es que, en un cambio, el paquete correspondiente a la devolución se rescata al mismo tiempo que se entrega el paquete del envío.
¿Cómo cargar cambios?
Cargar cambio de paquete entregado por Jipink
- Ir a la sección Envíos.
- Buscar el envío entregado por Jipink.
- Hacer clic en el botón , o en Acciones si estás en el detalle.
- Hacer clic en la opción Iniciar Cambio.
- Hacer clic en Confirmar.
¡Listo! Tu cambio ya fue cargado y se mostrará el código del mismo.
Cargar cambio de paquete entregado por otro operador
- Ir a la sección Envíos.
- Hacer clic en el botón Nuevo Envío, en el sector superior-derecho.
- Seleccionar el tipo de operación Cambio.
- Completar el formulario con los datos del cambio.
- Hacer clic en el botón Solicitar Envío, en el sector inferior-izquierdo.
¡Listo! Tu cambio ya fue cargado y se mostrará el código del mismo.