Entregas "same day": cómo influye en la decisión de compra.

El servicio de entregas “same day”, que implica comprar y recibir en el día, pasó de ser una simple modalidad de entrega a convertirse en un fuerte argumento de venta ante un consumidor que encuentra en la rapidez del envío un diferencial al elegir dónde comprar. ¿Tu tienda online cuenta con una logística preparada para esto? Te contamos las claves de porqué deberías implementarlo y cómo desde Jipink podemos ayudarte.

Entregas más rápidas: la búsqueda de gratificación inmediata

Detrás de las compras online el consumidor busca obtener el producto lo antes posible sin limitarse a los horarios de atención del local físico. Si ganó tiempo en la compra, ¿por qué va a perderlo esperando para recibirlo? Estudios indican que los compradores aprovechan los tiempos libres durante la jornada laboral y que los viernes antes del mediodía las ventas se disparan¹. Siguiendo ésta tendencia, contar con envíos same day cumple esa expectativa, ya que si la compra se realiza antes del mediodía, se recibe en el domicilio apenas unas horas más tarde. Esa es la clave de este servicio como acelerador de ventas: si el cliente está decidiendo por realizar la compra, el obtenerlo al mismo día o al día siguiente oficia como impulso final para concretarla.

Estudios muestran que el 64% de los millennials y el 56% de los miembros de la generación X, tienen más probabilidades de realizar una compra online si el same day delivery es una opción (los Baby Boomers también adhieren a la tendencia con un 40%). — The Fulfillment Lab²

Más comodidad: la preferencia de recibirlo en casa y evitar ir a la tienda

Sabemos que hoy en día el factor “tiempo” se ha revalorado modificando muchos de nuestros hábitos. Los traslados en las grandes ciudades, ya sea de personas ó de mercaderías, persiguen una principal premisa: la optimización del tiempo. Y ésto no escapa a la influencia sobre las decisiones de consumo de tu cliente. La hiper-conectividad y la posibilidad de estar más en casa a partir del home office facilitaron a que se incrementen las compras on line y se elijan las opciones que le permitan la posibilidad de recibirlos en su domicilio.

Mejor experiencia de compra: seguimiento de entrega

Quienes eligen Jipink tienen la posibilidad de realizar el seguimiento de los envíos a partir de nuestra plataforma intuitiva. Tanto el vendedor como el comprador acceden a un tracking completo desde que su compra se está preparando hasta su llegada al destino final. Además, al ser autogestionable, en caso de que el cliente no pueda recibir su compra tal como había pactado, el vendedor podrá hacer las modificaciones del envío de manera muy sencilla en un solo paso, despreocupandose del resto del proceso para volver a enfocarse en la próxima venta.

Conocer en dónde se encuentra la compra además de aportar confianza al cliente, genera una mejor percepción en la experiencia total con tu marca. La segunda mención positiva en nuestros clientes después de la rapidez, es la posibilidad de saber dónde está su pedido y obtener una actualización permanente por mail. En Jipink la comunicación está pensada como elemento de valor clave para la fidelización de los clientes, que al recibir su paquete en el día acompañado de un buen servicio de atención, la ecuación para la recompra parece infalible.

La importancia de que un producto llegue rápido es súper importante y sobre todo que tenga un seguimiento para poder saber el estado . Los volvería a elegir sin dudas. Saludos.
— Walter C. (15/8/2024)

Same day para todo Amba

En Jipink la cobertura de este servicio de entregas en el día abarca toda la región del AMBA, con posibilidad de extender mediante el “next day” (de 24 a 72 hs) a más de veinte localidades del Gran Buenos Aires. Esto es un gran desafío como operadores de logística ya que requiere de flexibilidad y eficiencia en el trazado de rutas. Además de contar con conductores distribuidos por zona y vehículo propio, disponemos de operadores de tráfico y una plataforma tecnológica propia para la gestión automática de colectas y envíos.

Cumplimiento de entregas en en fechas comerciales

Por último, y no menos importante, en tiempo de crisis económica el cliente planifica las compras a partir de las fechas comerciales ya instaladas en el mercado. Espera y realiza sus compras en períodos de grandes descuentos como el Hot Sale, Cyber Monday, fechas festivas y cierre de temporadas, haciendo que se multipliquen las ventas en una ventana muy corta de tiempo que generan demoras indeseables en los tiempos de entrega. No contar con una correcta gestión de envíos la experiencia de compra se vuelve insatisfactoria, perjudicando a largo plazo la imagen de la marca.

Entonces, en un mercado súper competitivo vulnerable a los picos de consumo por parte de un cliente ansioso por su compra, tener un aliado logístico que gestione las entregas same day se vuelve un diferencial más que importante y mandatorio para las tiendas On line.

Se vienen las compras por cambio de temporada ¿Estás preparado, charlamos?